Veel patiënten vinden lezen, schrijven, rekenen of digitale zorg lastig. Vaak blijft dit onzichtbaar, omdat mensen zich ervoor schamen en het goed weten te verbergen.
Dit kan veel invloed hebben op de zorg. HZW denkt graag mee met huisartsenpraktijken en helpt met de praktijkscan, praktische tips en een teamtraining met VR-bril.
Wat kan er misgaan als we laaggeletterdheid niet opmerken?
Als een huisarts of doktersassistent laaggeletterdheid niet herkent, kan dat gevolgen hebben. Een patiënt kan bijvoorbeeld niet of te laat op een afspraak komen, medicijnen verkeerd gebruiken, adviezen niet goed begrijpen, vaker contact opnemen met de praktijk omdat iets niet duidelijk was, of boos en gefrustreerd reageren terwijl er eigenlijk schaamte en onbegrip speelt. Dit zorgt voor meer stress bij de patiënt én voor extra werk in de praktijk. Door laaggeletterdheid eerder te herkennen, kunnen we betere zorg leveren.
Gratis praktijkscan laaggeletterdheid
Twee getrainde medewerkers van HZW kunnen een praktijkscan laaggeletterdheid op de praktijk uitvoeren. Tijdens deze scan kijken we samen naar de praktijk door de ogen van iemand die moeite heeft met taal. We letten bijvoorbeeld op de wachtkamer, de bewegwijzering en het inschrijfformulier. Het telefoonbandje en de website zijn ook een belangrijk onderdeel van de praktijkscan.
Na de scan krijgt de praktijk een uitgebreid rapport met praktische tips en tops. Het gaat vaak om kleine aanpassingen die al een groot verschil maken. Denk aan duidelijkere teksten, pictogrammen of een andere uitleg aan de balie.
De praktijkscan is gratis voor huisartsenpraktijken die zijn aangesloten bij HZW.
Teamtraining met VR-bril
Naast de praktijkscan kan de VR-bril Laaggeletterdheid worden gebruikt bij een teamtraining. Met de VR-bril ervaar je zelf hoe lastig het kan zijn als informatie niet goed binnenkomt. Dat maakt veel indruk. De training helpt om signalen beter te herkennen. Ook leer je hoe je het onderwerp op een veilige en open manier bespreekbaar maakt.
Twee praktijken hebben de VR-bril-training al gedaan. Zij gaven aan dat ze er veel van hebben opgestoken. De training zorgde voor meer bewustwording in het team. Ook hielp het om anders te kijken naar patiënten die vaak te laat komen, formulieren niet invullen of boos reageren aan de balie.
“De workshop met de VR-bril gaf vooral inzicht in wat het betekent om laaggeletterd te zijn. Dingen die voor ons vanzelfsprekend zijn, werden inzichtelijk gemaakt door het zelf te ervaren. Dit geeft meer bewustwording.“
Week van de Laaggeletterdheid 2026
In Nederland hebben zo’n 3 miljoen mensen van 16 tot en met 75 jaar moeite met lezen, schrijven, rekenen of digitale vaardigheden. Dit heeft een grote impact op hun dagelijks leven èn op hun gezondheid (bron: Stichting Lezen en Schrijven). Tijdens de Week van de Laaggeletterdheid, van 8 tot en met 15 september 2026 wordt er aandacht gevraagd voor dit vaak onzichtbare probleem. Door stil te staan bij laaggeletterdheid vergroten we het bewustzijn en kunnen we stappen zetten richting betere communicatie en begrijpelijke zorg. Samen maken we gezondheidszorg toegankelijker voor iedereen.
Kleine stap, groot verschil
Laaggeletterdheid herkennen vraagt aandacht. Maar je hoeft het als praktijk niet alleen te doen. HZW denkt graag mee en kan helpen met de praktijkscan, praktische tips en een teamtraining. Wil je weten hoe toegankelijk jouw praktijk is voor patiënten die moeite hebben met taal? Neem dan contact op met HZW voor meer informatie of om een praktijkscan in te plannen.