Een goed triagegesprek maakt het verschil tussen geruststellen, doorverwijzen en direct handelen. In de triage basistraining voor de Huisartsenpraktijk leren assistentes en praktijkmedewerkers hoe zij telefonisch en aan de balie veilig, gestructureerd en patiëntgericht triëren.
Tijdens deze praktijkgerichte training werk je aan:
• het herkennen van urgentie en alarmsymptomen;
• effectief doorvragen en samenvatten;
• communiceren onder tijdsdruk;
• werken volgens triageprotocollen;
• het vergroten van zelfvertrouwen in patiëntcontact.
Voor wie?
(Dokters)assistentes, praktijkondersteuners en andere medewerkers binnen de huisartsenpraktijk die een stevige basis in triage willen ontwikkelen.
De training bestaat uit twee onderdelen:
De e-learning: Herkennen van spoedeisende situaties met behulp van de ABCDE-methode, deze wordt voorafgaand aan de fysieke bijeenkomst gevolgd.
De fysieke bijeenkomst: bestaande uit 2 avonden:
- De manier waarop je communiceert, is van essentieel belang voor een gesprek. Ieder contactmoment beïnvloedt het gevoel van gastvrijheid en patiënttevredenheid. We oefenen gesprekken en bespreken hoe je overkomt op anderen.
- Medisch inhoudelijke behandeling van de hoofdklacht: werken met de triagewijzer en toepassen bij simulatiepatiënten.
Resultaat
Na afloop kunnen deelnemers zelfstandig en gestructureerd een eerste triage uitvoeren en passende vervolgacties bepalen.
Aanmelden
Gratis voor zorgverleners uit regio Zaanstreek-Waterland.
Na aanmelding ontvang je een bevestiging. Check altijd je spambox. Geen bevestiging betekent dat de inschrijving niet gelukt is. Probeer het opnieuw of neem contact op via scholingen@hzwhuisartsenzorg.nl.
Bij inschrijving ga je akkoord met de algemene voorwaarden van HZW. Kun je de scholing toch niet bijwonen? Kosteloos annuleren kan tot 5 werkdagen voor de scholing via scholingen@hzwhuisartsenzorg.nl.